ABOUT US

公司简介

        上海桥水家园林有限公司,注册资金人民币1000万元, 专注于城市园林、园艺综合服务,包括室内绿化设计及装饰、办公植物租摆、园林养护、庭院花园设计施工、家庭氧吧设计及施工。

        上海桥水家园林有限公司拥有共计35余名专业设计、100余名专业维护保养团队,其中园林设计工程师5名,花卉园艺技师4名,绿化工(***)5名,绿化工(中级)31名,其它技工20余名。

        公司目前为特斯拉(上海)有限公司 、华硕电脑股份有限公司(上海园区)、中国商用飞机有限责任公司上海研究院、中国银行上海分行、可口可乐上海公司、万达等1000余家企事业单位提供绿化服务,业务覆盖工业园区、商业地产、酒店、住宅等物业类型,包括大型公司、央企、国内大型民营企业、学校、医院、政府机关等。

        上海桥水家园艺秉持为客户打造优质的客户体验为理想点,专业设计、精诚合作、用心服务。

        公司服务网点:上海(卢湾,徐汇,黄浦,静安,长宁,闵行,杨浦,闸北,虹口,宝山,普陀,松江,浦东陆家嘴、张江、金桥、外高桥)。


—— 企业文化 ——

公司定位于园艺生活整体解决方案提供商,以提供丰富及人性化的园艺生活整体解决方案为先导,以新颖、引人入境的产品及服务为核心,为客户营造全新的工作、生活环境,并激发人们对工作的激情和生活的热爱。


团队品质

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越


桥水家愿景

明月松间照,清泉石上流


桥水家使命

为客户营造全新的工作、生活环境


桥水家精神

黄沙百战穿金甲,不破楼兰终不还


桥水家价值

腰间带有纯钢斧,要斩蟾宫***枝


桥水家理念

久在樊笼里复得返自然


—— 团队建设 ——


一、服务理念

“久在樊笼里,复得返自然”出自我国田园派诗人创始人陶渊明的《归园田居》,意为久困于樊笼里毫无自由,我今日总算又归返林山,对比今日,我们每个人为了事业、家庭等等,不也是被困在一个又一个樊笼里吗?自然的回归正是我们的追求,我们不制造新产品,我们才是大自然的搬运工。

二、专业的能力

我们始终致力于吸收行业内***的专业人才。我们的管理、设计、销售和服务团队拥有良好的教育背景、从业经验和服务意识,基层员工都经过长期培训、定期考核,具备丰富的经验和客户服务意识。

我们通过多养护的培训和团队建设不断提升团队的活力和凝聚力,我们的团队年轻,服务意识强,具备很好的学习能力、管理能力和行业经验。

三、完善的售后服务监督体系

我们通过园艺工现场服务、客户主管定期巡检、公司质量督导抽检、客户投诉等方式对服务质量进行监督考核。

四、严格的标准流程

序号

服务项目

标准

1

到场频次

每周不少于1次专人到现场检查、维护植物花卉情况

2

沟通

每周至少有一次与客户的互动,了解需求

3

浇水

根据需要及时浇水

4

施肥

根据植物花卉的生长情况,对其进行施肥

5

修剪

根据植物花卉的生长情况,对其进行修剪

6

清洁与美观

叶片、花盆、托盘的清洁

7

除虫

虫害植株的处理

8

摘顶

摘除徒生顶牙,保证美观

9

转向

克服向光性,保证造型美观

10

换花

及时调换状态不佳的花卉 (对于和标准差度达到25%以上,特殊位置可以着情提高标准)

11

服务人员更换

根据甲方的要求或现场实际需求对养护人员进行更换

12

现场

服务时间、着装、工作态度、环境卫生

13

服务监督

多层次监督服务质量


五、严格的绩效管理

1、公司聘请专门培训机构定期对员工进行服务礼仪、服务意识培训并跟踪考核;

2、公司每月对在岗员工进行专业技能培训,并定期进行轮岗培训,考核不合格员工进行下岗培训;

3、公司针对上月售后巡检中出现的问题,每月定期对所有养护人员进行一次集中培训、考核,并予以奖惩。


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